Informatii Livrare

Informatii Livrare

 

Daca ai nevoie si de alte informatii decat cele afisate in contul tau, colegii nostri de la Suport Clienti asteapta sa iti preia apelul in fiecare zi, intre orele 10 – 17.30 de luni pana vineri si sambata intre orele 10 – 14. 
Comenzile pe site pot fi plasate in fiecare zi de luni pana duminica 24/7. 
 
Comenzile se pot livra:

• Imediat: Daca toate produsele sunt in stocul MRKPRESTIGE. Livarea se poate face prin curier rapid (comanda va ajunge la destinatie in ziua urmatoare).

Comenzile platite cu Ordin de Plata se livreaza numai dupa intrarea sumei in contul Fineline Home Design SRL.
Pentru comenzile expediate prin curier rapid cu livrare in urmatoarele zile lucratoare, inclusiv sambata, dupa primele 3 incercari de livrare coletul se ridica de la Sediul firmei de curierat.

Livrare prin curier
Livrarea se face prin intermediul serviciului de curierat FAN CURIER, URGENT CARGUS, SAMEDAY sau DPD.

• Costul livrarii pentru comenzile mai mici de 300 de lei, este de 17 lei TVA inclus. Atentie, costul prezentat se aplica pentru comenzi cu nu cataresc mai mult de 5 kg. Pentru greutati mai mari, la costul initial de transport se mai adauga 1,19 lei TVA inclus, pentru fiecare kilogram peste cele 5 incluse in transportul initial.
• Pentru optiunea de DESCHIDERE COLET, la livrare, se mai adauga o taxa suplimentara de 5 lei + TVA. De la taxa specifica deschiderii coletuli nu fac exceptie comenzile ce benficiaza de Transport Gratuit.

ATENTIE: In cazul livrarilor prin curier (PLATA RAMBURS), acesta va emite o chitanta pe loc pentru suma platita . Aceasta chitanta va reprezenta dovada platii numerar valabila atat pentru clienti persoane fizice cat si juridice; Fineline Home Design SRL nu va mai emite ulterior vreo chitanta. Singura chitanta valabila este cea emisa de curier.

• Livrarea este gratuita pentru comenzile cu valoare mai mare de 300 lei care contin produse vandute de Fineline Home Design  SRL
• Procesare comenzi
  Pentru comenzile plasate pe site sau telefonic pana la ora 16, de luni pana vineri, ridicarea de catre curier se va face in aceeasi zi. Daca plasarea comenzilor a fost facuta dupa ora 16, ridicarea coletelor de catre curier se va face in ziua urmatoare.
  Pentru comenzile plasate sambata, ridicarea comenzilor se va face in saptamana urmatoare in prima zi (Luni).
   
  Modificare sau anulare comanda
  Daca te-ai razgandit si nu mai vrei un produs din comanda, vrei alt produs decat cel comandat sau nu mai vrei niciunul dintre produsele comandate, ne poti anunta cat mai repede la numarul de telefon: 0774623921. Colegii nostri de la Suport Clienti vor face tot posibilul sa iti modifice sau anuleze comanda.
  De asemenea ne puteti trimite un e-mail pe adresa comenzi@mrkprestige.ro prin care ne solicitati anularea unei comenzi.
  ATENTIE: E-mail-ul de anulare trebuie sa contine datele dvs de identificare cat si numarul si data comenzii. Numarul comenzii il puteti gasi in contul de client la sectiunea “Istoric Comezi”
  Comanda anulata a fost achitata online?
  In momentul anularii unei comenzi achitate cu card online, se trimite automat email de anulare plata catre procesatorul platii, iar banii se vor vedea in cont in aproximativ 3 zile.
  Comanda anulata a fost achitata prin Ordin de Plata?
  Inseamna ca banii sunt in contul Fineline Home Design SRL. Ii puteti solicita si se va efectua retur in contul dumneavoastra (tot prin transfer bancar) sau ii puteti folosi la o viitoare comanda.